Нові правила для гральних закладів щодо поведінки гравців та лідоманії

Що сталося?

Описана організація гральних закладів почала впроваджувати обов’язкові правила щодо виявлення та реагування на ознаки лудоманії у відвідувачів. Працівники і керівники закладів мають відстежувати поведінку гравців, припиняти гру при ознаках залежності, блокувати акаунти за вказівкою керівництва, не допускати грошових операцій без контрольних лімітів, інформувати клієнтів і надавати контакти служб допомоги. Організація не може застосовувати санкції проти людини, яка виявила втрачену контроль над грою; вона повинна реагувати і забезпечити допомогу. Вперше на нормативному рівні визнано патологічну і проблемну ігрову поведінку, що дає підстави для раннього реагування на ризики. 24 жовтня 2025 року в Україні запроваджені фінансові та часові ліміти для гравців у гральних закладах.

Чому це важливо?

Визначення і нормативне визнання лудоманії змінює підхід до роботи гральних закладів: відхід від пасивного спостереження до активного втручання може зменшити шкоду від азартних ігор. Правила встановлюють обов’язки персоналу з виявлення ознак залежності, введення обмежень і надання контактів служб підтримки, що підвищує захист уразливих клієнтів. Заборона на покарання людей, які втратили контроль, спрямована на збереження їхнього права на допомогу і зниження стигми. Нормативні ліміти, запроваджені у жовтні 2025 року, створюють механізми попередження розвитку хронічної залежності.

Що буде далі?

Заклади повинні завершити впровадження процедур моніторингу поведінки, навчання персоналу та технічних механізмів блокування акаунтів і операцій відповідно до нових правил. Очікується, що регулятор і організації опублікують детальні методичні рекомендації та критерії виявлення проблемної поведінки, а також алгоритми передачі контактів служб допомоги. Практика реагування на випадки лудоманії має тестуватися на реальних випадках, щоб відкоригувати ліміти і процедури. Контроль за дотриманням правил здійснюватимуть відповідні наглядові органи.

Як це вплине на тебе?

Як гравцю це означає, що заклади повинні відслідковувати твою поведінку і можуть тимчасово зупинити гру або обмежити операції, якщо виявлять ознаки залежності; одночасно ти отримаєш інформацію про служби допомоги. Якщо ти є працівником закладу, зростає відповідальність за розпізнавання симптомів і дотримання процедур, а також необхідність проходити навчання. Для громадськості зміни підвищують рівень захисту від ризиків азартних ігор та дають можливість більш раннього втручання у випадку проблем.