Hollow Knight: Silksong — проблеми з продажем після релізу

Що сталося?

Тисячі користувачів повідомили, що не змогли придбати Hollow Knight: Silksong у Steam і в інших цифрових магазинах після релізу 4 вересня через технічні збої. Під час виходу в Steam у гру одночасно зіграли понад 500 000 користувачів, а Downdetector зафіксував стрибок скарг до пікових 3750. Humble Bundle також тимчасово зняв гру з продажу через високий попит. У соцмережах користувачі масово скаржилися на неможливість оформити покупку.

Чому це важливо?

Silksong — очікуване продовження успішної метроїдванії Hollow Knight (оригінал продано понад 15 млн копій). Масштабні технічні проблеми під час релізу впливають на репутацію магазинів та видавців, створюють логістичні та фінансові ускладнення і можуть викликати додаткове навантаження на сервери й служби підтримки. Для фанатів та нових покупців це означає затримки у доступі до гри й можливі незручності при оформленні замовлень.

Що буде далі?

Магазини й розробники зазвичай усувають такі проблеми шляхом масштабування серверних потужностей, випуску технічних оновлень і корекції сторінок продажу. Команди підтримки мають обробити накопичені запити користувачів і повернення коштів, якщо придбати гру не вдасться. Ситуація зазвичай стабілізується протягом годин або днів залежно від серйозності збоїв і реакції сервісів.

Як це вплине на тебе?

Як користувач, ви можете тимчасово не змогти придбати гру або зіткнутися з помилками оформлення замовлення. Рекомендується перевіряти статус магазину, оновлювати сторінку і використовувати лист очікування або додавання в кошик повторно. Якщо покупка не проходить, слід звернутися в службу підтримки магазину або чекати повідомлень від видавця про відновлення продажів.