Hollow Knight: Silksong — проблемы с продажей после релиза
Что произошло?
Тысячи пользователей сообщили, что не смогли приобрести Hollow Knight: Silksong у Steam и в других цифровых магазинах после релиза 4 сентября из-за технических сбоев. Во время выхода в Steam в игру одновременно сыграли более 500 000 пользователей, а Downdetector зафиксировал скачок жалоб к пиковым 3750. Humble Bundle также временно снял игру с продаж из-за высокого спроса. В соцсетях пользователи массово жаловались на невозможность оформить покупку.
Почему это важно?
Silksong — ожидаемое продолжение успешного метроидания Hollow Knight (оригинал продано более 15 млн копий). Масштабные технические проблемы во время релиза влияют на репутацию магазинов и издателей, создают логистические и финансовые осложнения и могут вызвать дополнительную нагрузку на серверы и службы поддержки. Для фанатов и новых покупателей это означает задержки доступа к игре и возможные неудобства при оформлении заказов.
Что будет дальше?
Магазины и разработчики обычно устраняют такие проблемы путем масштабирования серверных мощностей, выпуска технических обновлений и коррекции страниц продаж. Команды поддержки должны обработать накопленные запросы пользователей и возврат средств, если приобрести игру не получится. Ситуация, как правило, стабилизируется в течение часов или дней в зависимости от серьезности сбоев и реакции сервисов.
Как это повлияет на тебя?
Как пользователь вы можете временно не смогут приобрести игру или столкнуться с ошибками оформления заказа. Рекомендуется проверять статус магазина, обновлять страницу и использовать письмо ожидания или добавление в корзину повторно. Если покупка не проходит, обратитесь в службу поддержки магазина или ждать сообщений от издателя о возобновлении продаж.
