Укрзалізниця відновила онлайн-сервіси після годинного збою

Що сталося?

2 жовтня онлайн-сервіси Укрзалізниці, зокрема мобільний додаток та сайт для купівлі квитків, стали тимчасово недоступні через технічний збій у інтернет-провайдера. Компанія повідомила про проблему о 12:57 і порадила купувати квитки в касах. Журналісти зафіксували відновлення доступу до додатка о 13:43, а о 14:01 УЗ підтвердила, що всі сервіси знову працюють.

Чому це важливо?

Онлайн-сервіси УЗ забезпечують понад 90% продажу квитків в Україні, тому їхня недоступність безпосередньо впливає на можливість планувати поїздки та купувати проїзні документи. У контексті війни та відсутності авіасполучення залізниця є ключовою транспортною артерією, тож навіть короткочасні збої можуть створювати черги в касах, затримки й незручності для пасажирів.

Що буде далі?

УЗ має перевірити причини збою разом із провайдером і посилити резервні механізми, щоб мінімізувати ризик повторення. Компанія вже повідомляла про подібні інциденти раніше, включно з тривалими наслідками хакерських атак навесні 2025 року. Очікується, що УЗ посилить моніторинг доступності сервісів і комунікацію з користувачами у разі нових збоїв.

Як це вплине на тебе?

Як пасажиру, під час таких інцидентів варто мати альтернативний план: купувати квитки в касі або зберігати копії електронних квитків з пошти. Короткочасні відключення можуть спричинити черги, зміни в планах поїздок і неможливість миттєво оформити або повернути квитки через інтернет; регулярним користувачам має сенс відстежувати повідомлення УЗ про стан сервісів.